Artikel 1 – Definities en toepasselijkheid
Opdrachtnemer:
Academie voor Familieopstellingen B.V., vertegenwoordigd door Ilse Brommersma en Stéphanie Lacroix, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99322005
Opdrachtgever:
De natuurlijke persoon of rechtspersoon die aan de opdrachtnemer opdracht verleent tot het verrichten van diensten.
Cliënt:
Degene die feitelijk deelneemt aan of gebruik maakt van een door de opdrachtnemer aangeboden dienst.
De opdrachtgever en de cliënt kunnen, maar hoeven niet, dezelfde persoon te zijn.
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn deze algemene voorwaarden van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en diensten van de opdrachtnemer.Afwijkingen zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 2 – Offertes en aanbiedingen
Offertes van de opdrachtnemer zijn gebaseerd op de informatie die door de opdrachtgever is verstrekt.
Alle offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod uitdrukkelijk anders staat vermeld.
Offertes zijn geldig tot de op de offerte vermelde datum. Na deze datum kunnen daaraan geen rechten worden ontleend.
Tenzij anders vermeld:
- zijn prijzen exclusief 21% btw bij opleidingen en trainingen;
- zijn prijzen inclusief btw bij coaching of individuele begeleiding.
Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand door aanbod en aanvaarding, bijvoorbeeld:
- het ondertekend retourneren van een offerte,
- een digitale bevestiging per e-mail of via een inschrijfformulier, of
- zodra feitelijk met de dienstverlening is begonnen.
Eventuele wijzigingen of aanvullingen op de overeenkomst zijn slechts bindend na schriftelijke bevestiging door de opdrachtnemer.
Artikel 4 – Informatieverstrekking door opdrachtgever
De opdrachtgever is verplicht om alle benodigde gegevens tijdig, juist en volledig aan te leveren.
De opdrachtnemer vraagt enkel gegevens die noodzakelijk zijn voor uitvoering van de overeenkomst.
De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatievoorziening door de opdrachtgever.
Artikel 5 – Betaling
Betaling dient te geschieden binnen de op de factuur vermelde termijn. Indien geen termijn is vermeld, geldt een betalingstermijn van 14 dagen.
Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is wettelijke rente verschuldigd.
Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van de opdrachtgever, conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
De opdrachtnemer heeft het recht om de uitvoering van de dienstverlening op te schorten tot betaling heeft plaatsgevonden.
Artikel 6 – Annulering en beëindiging
Annulering door opdrachtnemer:
De opdrachtnemer kan een training, opleiding of workshop annuleren of deelname weigeren, bijvoorbeeld bij onvoldoende deelnemers of overmacht.
De opdrachtgever heeft dan recht op restitutie van reeds betaalde bedragen naar rato van geleverde diensten, binnen 14 dagen.
Annulering door opdrachtgever:
- Tot 6 weken voor aanvang: kosteloos annuleren.
- Tussen 6 en 2 weken voor aanvang: 50% van het totaalbedrag verschuldigd.
- Binnen 2 weken voor aanvang of bij niet-deelname: volledige factuur verschuldigd.
Bij ziekte of bijzondere omstandigheden kan in overleg een andere datum of deelnemer worden toegestaan.
Artikel 7 – Aansprakelijkheid
De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit deelname aan opleidingen, trainingen of coaching, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende dienst.
Indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, emotionele schade of verlies van gegevens, is uitgesloten van vergoeding.
De opdrachtgever blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor eigen gedrag en beslissingen tijdens deelname aan activiteiten van de opdrachtnemer.
Artikel 8 – Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan: elke omstandigheid buiten de invloedssfeer van de opdrachtnemer die de nakoming van verplichtingen tijdelijk of blijvend verhindert, zoals ziekte van een trainer, pandemie, overheidsmaatregelen, stroomstoringen of calamiteiten.
Tijdens de periode van overmacht worden de verplichtingen opgeschort.
Duren de omstandigheden langer dan twee maanden, dan kunnen beide partijen de overeenkomst ontbinden zonder schadeplichtigheid.
Artikel 9 – Intellectueel eigendom
Alle door de opdrachtnemer verstrekte materialen, zoals readers, modellen, presentaties en oefeningen, zijn en blijven eigendom van de opdrachtnemer.
Deze mogen uitsluitend voor persoonlijk gebruik worden aangewend en niet worden gekopieerd, verspreid of commercieel gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
Deelname aan een opleiding of training houdt geen overdracht van intellectuele eigendomsrechten in.
Artikel 10 – Klachtenregeling
Eventuele klachten over de dienstverlening dienen binnen 8 dagen na ontdekking van het gebrek schriftelijk te worden gemeld via info@academievoorfamilieopstellingen.nl.
De klacht wordt vertrouwelijk behandeld en binnen twee weken beantwoord.
Indien afhandeling meer tijd vraagt, wordt de klager hiervan tijdig op de hoogte gebracht.
Klachten en de wijze van afhandeling worden minimaal 12 maanden bewaard.
Artikel 11 – Herroepingsrecht (consumenten)
(alleen van toepassing bij online inschrijving door particuliere deelnemers)
Een particuliere opdrachtgever heeft het recht om binnen 14 dagen na inschrijving zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden (herroepingsrecht).
Indien de opleiding of training binnen deze termijn start met instemming van de deelnemer, vervalt het herroepingsrecht zodra de dienstverlening is begonnen.
Artikel 12 – Slotbepalingen
Indien enige bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Op alle overeenkomsten en geschillen is Nederlands recht van toepassing.
Deze voorwaarden blijven geldig bij wijziging van naam, rechtsvorm of eigendom van de opdrachtnemer.